Гарантийное и сервисное обслуживание

Наш магазин реализует качественные товары производителей, гарантирующих их надежную эксплуатацию. Сроки предоставления гарантийных обязательств и обслуживания составляют от полугода до 5 лет, в зависимости от обязательств компании-изготовителя.

Куда обратиться с гарантией?
Гарантийное и послегарантийное обслуживание производят специализированные сервисные центры производителей или уполномоченные авторизированные сервисные центры. Список и контакты таких организаций вам предоставят наши консультанты.
Продавец бытовой техники обязан обменять купленный товар в течение двух недель со дня покупки, в случае если изделие не подошло по размеру, дизайну и цвету.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» регламентирует порядок и сроки возврата товара.

Отказ от товара возможен
В случае если ваш заказ не подошел вам по каким-либо причинам, у вас есть возможность отказаться от него в течение семи дней после получения. Товар должен иметь товарный вид, упаковку, документацию, а также кассовый или товарный чек. При этом он обязан быть надлежащего качества, без вмятин, царапин, трещин и других механических повреждений.
Прием претензий по возвращению товаров производится по электронному адресу sos@electroburg.ru.
В письменной претензии необходимо указать: Ф.И.О. заказчика, дату покупки, номер договора купли-продажи, причину возврата (обмена), ваши требования и контактный телефон.

Если обнаружились дефекты в товаре
При обнаружении скрытых дефектов в товаре (товар ненадлежащего качества), сразу сообщите об этом в отдел претензий по электронному адресу: sos@electroburg.ru. Обмен такого товара или возврат денег осуществляется только после проведения проверки товара авторизированным сервисным центром. Адреса этих центров имеются в гарантийном талоне или на сайте компании-производителя.
В случае обнаружения дефектов у товара не переживайте и сразу обратитесь в рекламационный отдел компании, где квалифицированные специалисты вам обязательно помогут. Удачных и приятных покупок!